A l’heure où le commerce est devenu multicanal, et que l’outil web a apporté de nombreuses commodités aux consommateurs, la visite d’un point de vente physique doit désormais être motivée par une expérience client différenciée. Plus que jamais, il faut penser des magasins qui donnent envie aux acheteurs d’y entrer, d’y acheter, mais aussi aux vendeurs d’y travailler !
Composition d’une offre adaptée à la zone de chalandise, organisation et optimisation de la surface de vente, attractivité des produits, motivation des vendeurs, etc. Dans cette émission, Sébastien Tourné (président-directeur général de l’agence de conseil Cross et coauteur du livre Pratique du merchandising, paru à l’été 2025 chez Dunod) vous donne les clés d’une stratégie qui donne « envie », quand Nathalie Broudin (responsable des achats de l’univers papeterie de l’enseigne spécialisée créativité et beaux-arts Rougier & Plé) témoigne de ce qui peut être mis en œuvre dans les réseaux de notre filière.
BONNE ÉCOUTE !
