Jeudi 17 novembre 2022 s’est tenue la 16e remise des prix de l’élection du Service client de l’année, au Trianon à Paris.

Pour cette édition 2023, trois entreprises de la filière papeterie et bureau sont lauréates : l’enseigne spécialisée en IT LDLC dans la catégorie « Distribution de produits techniques », le leader de l’emballage et de l’équipement du bureau Raja dans la catégorie « Fournitures et équipements pour l’entreprise », et la marque d’accessoires tendance et créatifs Draeger dans la catégorie « Vente à distance généraliste ». Organisée par Viséo Customer Insights depuis 2007, l’élection du Service client de l’année évalue la qualité des services clients d’entreprises françaises. Les participants font l’objet de 205 tests de clients mystères pendant huit semaines (du 9 mai au 2 juillet cette année) : appels, e-mails, recherches d’information sur internet, contacts via les réseaux sociaux et conversations par chat en situation réelle.

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