Pour Ludovic Loy, directeur marketing digital et relation clients du fournituriste de bureau, ce titre 2022 est « évidemment une très grande fierté pour les équipes Bruneau. Ce que démontre cette nouvelle victoire, c'est surtout la qualité, l'engagement et le savoir-faire de notre Service Client qui se mobilise tous les jours pour garantir un « service 4 étoiles à nos clients ». Chez Bruneau, le service clients compte 130 conseillers pour répondre aussi vite que possible aux requêtes des clients. Organisée depuis 2007 par Viséo Customer Insights, l’élection évalue la qualité des services client des entreprises françaises à travers 160 tests clients mystères effectués par téléphone, e-mails, internet, réseaux sociaux et chat. Bruneau l’a déjà emporté en 2014, 2016, 2019, 2020 et 2021.