Service client de l’année 2021 : Bruneau et LDLC primés !

Pour la troisième année consécutive, Bruneau est élu Service client de l’année 2021 dans la catégorie Fournitures et équipements pour l’entreprise. L’enseigne LDLC a également été primée par ce label, mais dans la catégorie Distribution de produits techniques. Réalisée depuis 2007 par Viséo Conseil Customer Insights, cette élection évalue la qualité des services client des entreprises françaises à travers 160 tests clients mystères effectués par téléphone, e-mails, internet, réseaux sociaux et chat. Bruneau l’emporte avec une note de 17,5/20, LDLC avec 19,37/20.

Cette nouvelle victoire est une belle récompense, un gage de sérieux et surtout la preuve que nos équipes travaillent au quotidien avec un grand professionnalisme. »
Nicolas Potier, président directeur général du Groupe Bruneau.

Dans ce contexte si particulier, la fierté pour nos équipes a évidemment une saveur singulière. La qualité du service client est plus que jamais au centre des préoccupations des consommateurs, et donc de notre fonctionnement. »
Laurent de la Clergerie, président et fondateur de LDLC.

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