Office Depot Europe choisit SAP pour une expérience client plus fluide

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Le 24 juin 2020, SAP Customer Experience annonçait sa collaboration avec Office Depot Europe, maison-mère d’Office Depot France. Le distributeur de fournitures de bureau va ainsi améliorer l’expérience d’achat de ses clients en remplaçant certains de ses outils digitaux pour fluidifier les échanges sur ses sites e-commerce et marketplaces. L’objectif est de renforcer la plateforme web d’Office Depot Europe pour asseoir la croissance de ses ventes online, développer les offres en commerce mobile et faire évoluer le service client tout en réduisant les coûts. Pour rappel, SAP est un éditeur de progiciels, notamment connu pour ses solutions de gestion des commandes et de la chaîne d’approvisionnement.

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