David Lameirinhas devient directeur relation client de Lyreco France

Arrivé au sein du Groupe Lyreco en septembre 2019 en tant que global customer care director, David Lameirinhas a déjà conçu un nouveau modèle opérationnel pour les centres de relation client du fournituriste européen. Il rejoint aujourd’hui la filiale française pour développer une nouvelle stratégie et ainsi assurer l’excellence de l’expérience client. « Notre centre d’appel n’est plus dans une logique transactionnelle, mais vraiment dans la construction d’une relation étroite avec nos clients. Nous sommes capables de les identifier et de savoir pourquoi ils nous contactent, de personnaliser les réponses que nous leur apportons et surtout, de tirer des conclusions en faveur de l’amélioration continue de toute l’entreprise », précise David Lameirinhas. Avant d’entrer chez Lyreco, il a officié chez Canon France, Toshiba, KGB/118 218, etc.

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