Bruneau élu Service client de l’année 2019

Pour la troisième fois en 5 ans (après 2014 et 2016), le spécialiste de l’e-commerce dans l’équipement du lieu de travail est élu Service client de l’année par Viséo Customer Insights, dans la catégorie Fournitures et équipements pour l’entreprise. Comme son nom l’indique, cette récompense souligne le niveau de qualité du service client Bruneau, qui a été testé par 225 clients mystères. La qualité de la relation client est au cœur de la stratégie du distributeur avec 130 conseillers. Bruneau souligne que : « 75% des appels sont pris en moins de 10 secondes, des e-mails sont traités en moins de 4h, 93% de clients se déclarent satisfaits sur le tchat et les réponses aux questions sur Facebook sont faites en moins de 10 minutes. » Ce label accompagnera l’entreprise tout au long de l’année 2019.

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